我國公共法律服務體系持續(xù)完善，截至2023年底，全國已建成省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級公共法律服務中心（站、室）約57萬個，基本實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。這些法律服務中心以法律咨詢?yōu)楹诵墓δ?，為基層群眾提供便捷高效的法律服務和法治保障?/p>

在服務內(nèi)容方面，各地法律服務中心廣泛開展法律咨詢、法治宣傳、法律援助、人民調(diào)解等多元化法律服務。特別是法律咨詢業(yè)務，通過線下窗口接待與線上平臺相結(jié)合的方式，為群眾解答勞動爭議、婚姻家庭、合同糾紛等常見法律問題，2023年累計提供法律咨詢超過2800萬人次。

在體系建設方面，我國公共法律服務中心形成了自上而下的五級網(wǎng)絡：省級中心發(fā)揮統(tǒng)籌指導作用，市級中心強化專業(yè)服務能力，縣級中心承擔主要服務職能，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務站延伸服務觸角，村（社區(qū)）服務室實現(xiàn)基層全覆蓋。這種分級設置既確保了服務專業(yè)性，又實現(xiàn)了服務便利性。

值得關注的是，數(shù)字技術的應用顯著提升了服務效能。各地積極推進"互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務"，通過12348法律服務網(wǎng)、移動客戶端等線上平臺，實現(xiàn)法律咨詢"掌上辦""隨時辦"。據(jù)統(tǒng)計，線上法律咨詢量已占總咨詢量的40%以上，有效彌補了線下服務的時間和空間限制。

公共法律服務中心的建設成效顯著。一方面，它降低了群眾尋求法律服務的門檻，使更多人能夠獲得專業(yè)法律指導；另一方面，通過前端咨詢和調(diào)解，有效預防和化解了大量基層矛盾糾紛。數(shù)據(jù)顯示，通過法律服務中心調(diào)解成功的案件數(shù)量持續(xù)增長，2023年達到150余萬件。

我國將繼續(xù)優(yōu)化公共法律服務中心布局，重點加強中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的服務能力建設，同時推進服務標準化、規(guī)范化，不斷提升法律咨詢等核心業(yè)務質(zhì)量，讓法治成果更好惠及全體人民。